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문구점서 볼펜하나 사는데 지출결의서가 필요합니까?기업카드로 사면 카드전표가 영수증이 되는데 왜 따로 지출결의서를 작성하여 사인을 받아야 합니까? 일이 너무 번거롭고 괜한 시간낭비입니다. 종이도 낭비됩니다
황진이 경영칼럼
황진이 경영칼럼
2017.01.25 11:01
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중앙공급실 구성에 있어 세부적인 설비구성이 요구되며, 이를 처음부터 수행하지 못하면 결국 기껏 구축한 시스템이 파괴되는 결과를 초래하게 된다.이를 예방하기 위해선 눈으로 누구나 보고 인식할 수 있는 바탕을 만들어야 하고, 각 치과체질에 맞게 주도적인 학습이 지속적으로 이뤄져야 한다. 오염구역내 경계선, 안전선 부착용기에 담긴 오염기구의 입고부터 감염관리의 시작으로 간주한다.오염기구 트레이 위에 언친 거즈, 탈지면, 코튼 펠렛, 교합지, 치실, 바이트 블록 등은 출입구 오른쪽 의료폐기물 수납장
김영복의 감염관리 가이드
Doi MSO 김영복 대표
2017.01.20 12:16
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치과경영 레시피 1단계일단 버킷리스트를 작성시켜라!입사할 땐 분명히 각오도 단단히 다졌고 이것저것 하고 싶은 일과 배우고 싶은 일이 많았는데. 시간이 지나면서 낯선 현장에 적응하느라 어디론가 나의 꿈들은 사라져버리고 하루하루 주어진 일들을 처리하는데 쫓기게 된다. 원장 역시 처음 면접 자리에서 신입직원과 약속한 사항들은 시간에 묻혀 잊어버리기 마련이다.이를 방지하기 위해 입사 초기 6개월 안에 이루고 싶은 버킷리스트를 만들게 하여 서로 공유하고 시각적으로 스탭실에 게시해 이를 실천할 수 있게 해보자. 자신의 각오가 잊히지 않고 동료
박지연의 치과경영 레시피
박지연 대표
2017.01.19 13:19
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지난 호에 이어 직원채용시 면접지를 이용한 방법을 이어가겠다. 업무외적인 질문을 통해 조직에 맞는 직원을 선발하는 내용을 참고해보자.
황진이 경영칼럼
황진이 경영칼럼
2017.01.12 11:14
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중앙공급실의 핵심요소중앙공급실은 파손이 적으며 사용이 편해야 한다. 작업환경이 쾌적하고 오염으로부터 안전한지도 중요하게 고려해야 하는 요소다. 아직 국내엔 중앙공급실의 핵심적 요소를 완벽하게 갖춘 곳은 거의 없지만, 이번 칼럼에선 경험적 배경과 함께 과학적이고 기술적 근거를 중심으로 중앙공급실을 갖추고자 하는 치과에 도움을 줄 수 있도록 설계해보도록 하겠다.중앙공급실의 구성한정된 면적에 필수적인 시설물을 시공한 후 수일이 지나면 온갖 비품들과 노출된 액세서리들로 인해 깔끔했던 공간이 복잡하고 어수선해진 느낌을 받게 된다. 이로 인해
김영복의 감염관리 가이드
Doi MSO 김영복 대표
2017.01.10 17:30
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“요즘 신입직원 채용 때문에 학교에 가서 졸업생을 유치하기 위해 취업설명회를 다녀왔어요. 면접을 많이 보는 시기가 왔긴 했는데, 작년에도 이맘때 4명을 채용했거든요. 그런데 지금은 한 명도 없어요. 뽑아 놓으면 힘들다고 견디지 못하는 요즘 친구들, 문제가 많은 것 같아요. 우리 때는 안 그랬는데……. 요즘 친구들은 여러 가지 치과상황이 자신의 마음과 안 맞으면 바로 퇴사해 버리는데 참을성도 없고 끈기도 없어서 직원관리하기가 너무 힘드네요”
박지연의 치과경영 레시피
박지연 대표
2017.01.05 12:30
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1단계 : 목적을 명확히 한다.1) 눈으로 볼 수 있는 치과환경, 누가 보아도 알 수 있는 치과이미지를 만든다.2) 진료과정의 효율화를 꾀한다.3) 문제점 발견과 대책 마련 프로세스의 신속화를 꾀한다.4) 치과 활성화, 윤리의식 정착을 꾀한다.2단계 : 관리항목을 설정한다.1) 관리책임자가 가장 먼저 눈에 띄는 지저분한 공간을 지정한다.2) 대항목을 설정한다.- 대항목에는 진료 공정관리, 의료품질 관리, 작업관리, 현품(약품, 멸균물품 등) 관리, 설비관리, 목표관리 등이 있다.3) 대항목별 관리의 상세항목은 치과 체질과 작업습성,
김영복의 감염관리 가이드
Doi MSO 김영복 대표
2016.12.28 11:45
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치과경영 레시피 1단계메타언어로 환자의 불신을 질문하라.NLP 기법 중 하나인 메타언어는 생각 속에 숨겨져 있는 생략, 왜곡, 일반화된 정보를 찾아내고 수정하는 수단으로, 부정적 자기제한 신념에 대해 구체적인 질문을 던져 자신을 제한하는 잘못된 신념을 변화시킬 수 있다. 불신환자의 경우에는 치과를 불신하게 된 각인의 이유에 대해 구체적인 질문을 던짐으로써, 치과에 대한 불신을 해소할 수 있다.이를 위해 상담자는 우선 환자가 불신을 가지게 된 계기를 이해해야 한다. 직접 경험을 하게 된 것인지, 뉴스나 신문으로 접하게 된 정보에 의한
박지연의 치과경영 레시피
박지연 대표
2016.12.22 11:22
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미술은 감상할 때 보고 느낌도 중요하지만 시대적 배경과 작가의 의도를 찾아내기 위해 공부하는 학문이기도 하다. 바로 도상학이다. 도상학은 작품의 의미나 모티브를 다루는 미술사의 한 분야다.
황진이 경영칼럼
황진이 경영칼럼
2016.12.21 12:11
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의료현장은 멸균품과 오염된 물품, 전문의약품들이 수시로 오가는 공간이다. 그 과정에서 사람, 물건, 설비(의료기기)가 머물렀던 공간, 지나갔던 시간 축이 혼재되면 무엇이 문제이고 무엇이 낭비인지 알 수 없게 되고 만다. 이때 이를 자연스럽게 방치하거나 간과하면 일상이 되고 만성이 되어, 이성적으로 옳고 그름을 판단할 수 있는 기준이 사라진다.간판관리는 이 같은 상황을 방지하는데 효과적이다. 무엇이 문제인지 한 눈에 알 수 있도록 해, 문제해결 단계로 나아갈 수 있게 된다. 아는 사람만 아는 관리에서 누구나 한눈에 알 수 있는 관리로
김영복의 감염관리 가이드
Doi MSO 김영복 대표
2016.12.20 11:04
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심한 우식으로 내원한 환자분입니다. 우식제거 후 치수강 개방까지만 하고 당일 치료 마무리 했습니다. 신경치료 첫날이니 발수로 산정해야하나요?
치과건강보험 Q&A 연재
소 지 현
2016.12.19 13:45
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치과 데스크를 지키는 리셉션이나 코디네이터들의 서비스 강의는 메이크업이나 태도, 인사 등 서비스 기본매너로 구성되어 있는 경우가 많다. 또한 치과에선 이왕이면 다홍치마라고 데스크 직원으로서 예쁘고 날씬한 사람을 선호한다. 치과를 내원하는 환자에게 첫 이미지를 주다보니 호감 가는 이미지를 줄 수 있는 사람을 선호하는 것은 어찌보면 당연할 것이다.
황진이 경영칼럼
황진이 경영칼럼
2016.12.15 12:35
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중앙 공급실 설계의료서비스 수준이 향상됨에 따라 치과 내부의 설비 역시 대형화되고 있다.치과 내부 환경에 대한 관심과 요구수준은 증가하고 있지만 치과만의 독특한 특성까지 모두 감안한 관련 문헌이나 자료는 미흡한 것이 현실이다.하지만 치과의 특성을 고려한 효과적인 근로동선을 감안하고, 과학적인 근거를 토대로 치과 내부 환경을 설계는 피로감을 경감시킬 수 있다. 뿐만 아니라 오염된 실내공기를 외부로 배출시기고 신선한 외부공기를 정화시켜 실내로 유입시키는 것 역시 치과 내부 근무자들의 근로환경을 개선하고 쾌적한 근무환경을 위해 중요하다.
김영복의 감염관리 가이드
Doi MSO 김영복 대표
2016.12.09 13:49
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치과경영 레시피 1단계감성적인 디테일을 잡으면, 같은 진료라도 환자가 더 만족한다.모든 진료 프로세스는 환자에게 차별 없이 공정하게 제공되어야 한다. 보건의료종사자로서 진료는 우리 치과의 철학이자 마음가짐, 그리고 직업에 대한 소명의식에 바탕을 두고 있음을 잊어선 안 된다. 보험환자든 비보험환자든, 충치치료 환자든 임플란트 환자든 누구에게나 똑같은 마음으로 공평하게 응대해야 한다는 의미다.오히려 환자들은 진료비가 큰 진료보다 작은 진료에 관심과 정성을 느낄 때 더 큰 감동을 느낀다. 기대심리가 낮기 때문이다. 아이를 치료할 때 보여
박지연의 치과경영 레시피
박지연 대표
2016.12.07 18:50
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지난 번 하악 제3대구치의 통증으로 처방전이 발행된 환자의 보호자가 내원하여 증상은 호전되었으나 아직 조금 불편하다 하여 원장님과 상담 후 추가로 처방전을 발행하였습니다. 환자가 내원하지 않았는데 진찰료를 다 받을 수가 있나요?
치과건강보험 Q&A 연재
서 정 희
2016.12.05 10:19
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예전부터 치과경영서 가장 많이 거론되는 게 일일 진료환자 숫자다. 동료끼리 만나서 가장 먼저 물어보는 게 ‘오늘은 환자 몇 명 보았느냐’는 인사다.그렇다면 하루 환자숫자가 치과경영의 가장 중요한 기준이 될까. 하루 보험 청구건수도 있고, 다양한 진료를 하게 되니 내원환자 숫자를 경영의 척도로 삼는 게 어느 정도 틀린 말은 아닐 것이다. 그렇다고 꼭 ‘그러하다’고 단정짓기도 어렵다.
황진이 경영칼럼
황진이 경영칼럼
2016.11.23 12:38
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환자분께서 치과 임플란트 최종 보철물 3단계까지 완료 후 한달이 되지 않아 보철물이 깨지셔서 내원을 하셨습니다. 이럴 경우 청구는 어떻게 해야 하나요?
치과건강보험 Q&A 연재
고 선 주
2016.11.22 14:39
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치과경영 레시피 1단계개원연차가 오래된 치과, 환자의 소비심리를 공략하라마케팅 측면에 있어선 경기가 악화될수록 개원연차가 오래된 치과가 유리하다. 이미 많은 환자의 신뢰를 얻고 있을 뿐만 아니라, 재진 환자층이 쌓여 있기 때문이다. 경기가 안 좋을수록 신규치과보다는 잘 알려진 치과를 선택하는 소비심리를 잘 활용하면 불황으로 인한 타격도 최소화할 수 있다.일례로 인천의 한 치과의 경우 임플란트 수가가 다른 지역보다 20%가 비싸도 여전히 환자들이 몰린다. 그만큼 충성환자가 많고 수가에 좌우되지 않을 만큼 신뢰가 쌓여 있다는 의미다.
박지연의 치과경영 레시피
박지연 대표
2016.11.16 13:34
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동네서 꽤 잘한다고 소문이 난 파스타집을 지인과 함께 찾았다. 식당에 막 들어가니 소문대로 손님은 많아 보였다. 분비는 점심시간을 피해 조금 늦게 2시쯤 찾았음에도 식당은 아직 손님들이 많았다.
황진이 경영칼럼
황진이 경영칼럼
2016.11.10 12:19
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24세 여성 환자의 #35 치은연하우식으로 인해 전기소작기를 이용하여 치은절제 시행 후 광중합레진으로 충전치료를 시행하였습니다. 어떻게 산정해야 할까요?
치과건강보험 Q&A 연재
박 진 영
2016.11.10 11:11