치과 온·오프라인 교육 플랫폼 덴탈브레인이 오는 7월 6일 오전 10시부터 2시간 동안 ‘실패 없는 교정상담’ 주제로 실시간 온라인 세미나를 개최한다.

이번 세미나 연자로 나서는 온은주 강사는 18년 경력의 치과위생사이자, 병원행정학 박사다. 온 강사는 CS, DISC, 리더십 등 다수의 강사과정을 수료한 소통전문가이기도 하다.

온은주 강사는 “교정 상담은 단순히 치료법을 설명하는 자리가 아니라, 돌이킬 수 없는 선택 앞에서 환자가 무엇을 고민하고 진짜 원하는 것이 무엇인지 파악하는 게 핵심”이라고 강조했다.

이어 온 강사는 “이번 세미나서는 환자의 숨은 니즈를 파악하고 치료동의율을 높이는 실질적인 소통전략과 접근법을 공유할 예정”이라고 설명했다.

이와 관련해 고객이 교정치료로 얻고 싶은 변화가 무엇인지 파악에 나서, 망설이는 고객에게 다가가는 방법을 먼저 학습한다. 또한 교정치료에 대한 정확한 이해를 바탕으로 환자 맞춤형 상담을 설계하는 방법과 주의해야 할 체크포인트를 짚어준다. 

마지막으로 다양한 고객 유형별 사례를 통해 상황에 맞는 대처법과 설득 전략을 익혀 상담 역량을 극대화할 수 있도록 돕는다.

이번 세미나는 환자가 원하는 바를 정확히 파악하고 싶은 스탭과 다양한 교정 케이스별 상담 전략을 찾고 있는 상담직원, 치료를 망설이는 환자를 효과적으로 설득하고 싶은 직원에게 유익한 시간이 될 것으로 기대된다.

강의는 총 2시간 동안 진행되고, 수강자 전원에게는 별도의 교재가 제공된다. 수강료는 덴탈브레인 유료회원은 55,000원, 일반회원은 66,000원이다. 수강신청은 덴탈브레인 홈페이지(www.dentalbrain.co.kr)서 할 수 있다.

한편 덴탈브레인은 연간 유료멤버십 가입 시 다양한 강의를 최대 50% 할인된 가격으로 수강할 수 있다. 또한 가입자 전원에게는 ‘치과위생사 임상사전 2025’를 무료로 제공한다. 

세미나 또는 연간 유료회원 가입 관련 내용은 덴탈브레인 고객센터(010-3618-2080, 카카오톡 ID: 브레인스펙)로 문의하면 된다.