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“말하는 사람”이 보내는 메시지를 “듣는 사람”이 정확하게 해석할 때 올바른 커뮤니케이션이 이루어진다. 듣는 기술과 말하는 기술은 커뮤니케이션의 기본이다. 매일 치과의 각 팀원들은 환자와의 관계를 진전시키거나 중단시킬 기회를 갖는다. 각 팀원들이 환자에게 어떻게 말하느냐 하는 것은 그 환자가 치료계획 승인 여부를
경영
덴탈포커스
2010.06.25 16:21
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노원구는 수락산과 중랑천에 휩싸인 지역으로 상계주공아파트를 중심으로 대단위 아파트가 밀집된 지역이다. 80년대 중반부터 개발이 시작된 주공아파트 조성사업이 80년대 후반에 완료됨으로써, 주민의 입주가 시작됐다. 대로변을 중심으로 한 생활공간 개념의 도입 : 상계신시가지 '80년대 말에 주택공사가 개발한 상계신시가지는 이면도로로 작게 구분되는 주거시설들을
개원입지사례분석
덴탈포커스
2010.06.13 23:59
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본지 3월 22일자 표지기사 중 두번째 단락 '서울시 구회장협의회가 건의한 경과조치 시행 연기안에 대해 시도지부장협의회가 각 지부에 의견을 물었지만 과반 이상이 시행에 찬성한 것으로 알려졌다'는 '...과반 이상이 서울시구회장협의회의 시행 연기 건의안에 찬성한 것으로 알려졌다'의 잘못이므로 바로 잡습니다. 따라서 뒷 문장인 'AGD 수련위원회로선
회무
덴탈포커스
2010.03.23 16:19
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원장들이 받는 가장 흔한 질문 두 가지가 있다. 첫 번째는 ‘한 달에 얼마나 버나?’, 두 번째가 ‘하루에 몇 명의 환자를 진료 하나?’이다. 무엇을 원하는 질문인지 대답할 때 헷갈리는 질문이다. 대다수의 일반인들은 gross 수입을 뜻하는 것 같다. 소요되는 비용은 생각하지도 않고 그 수입이 모두 이익이라고 생각
비상하는 치과 만들기
덴탈포커스
2010.02.15 16:35
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모든 서비스업에 있어서 가장 중요한 주체는 바로 고객이다. 의료 역시 대표적인 서비스업이라는 점을 감안한다면 치과 역시 마찬가지라 볼 수 있다. 즉, 치과의사로서 성공을 하기 위해서는 그 무엇보다 먼저 고객에 대한 관심과 이해가 필요하다는 것이다. 고객들이 진료를 망설이는 가장 큰 이유는 무엇일까? 여러 요소가 있겠지만 가장 큰 것은 역시 경제적인 부분이
경영
권명숙 컨설턴트
2010.01.28 17:19
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동호회 회원들에게 치료비를 깎아 주는 마케팅까지 등장했다. 서울의 모 치과가 Harley Davidson 동호회 회원들에게 보낸 이메일엔 12월 9일까지 신청하면 회원 및 직계가족(처가 포함)에 대해 임플란트는 170만원을 110만원으로, 치아교정은 500만원을 300~400만원으로, 포세린 크라운은 25만원으로 할인해준다는 내용이 들어 있다. 적법성 여부
개원가
덴탈포커스
2009.12.19 10:54
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의료뿐만 아니라 모든 서비스 영역에서 MOT(Moment of Truth)는 더 이상 특별할 것이 없다. 몇 년 전, 처음으로 MOT 개념이 소개될 때와는 달리 이미 개원가 대다수의 병의원들의 수준이 상향 평준화 되었기 때문이다. 이러한 MOT 개념에서 한 단계 더 나아간 것이 바로 MOSS(Moment of Something Special)이다. 고객의
경영
김은하 컨설턴트
2009.10.30 10:20
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치과계, 더 나아가 의료계에 있어서 동업이라는 것은 더 이상 생소한 개념은 아니다. 그러나 공동개원이나 네트워크의 개념이 일반화 된 것은 불과 10년 정도 밖에 되지 않는다. 이 10년 사이에 군소 치과 네트워크까지 합치면 100여 개가 넘는 네트워크 병,의원이 나타나고 있고, 심지어 네트워크병의원 협회까지 설립되었을 정도로 활발하게 활동하고 있다. 사실
시사덴탈
이경일 <메디파트너 수석 컨설턴트>
2009.10.29 17:26
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성남, 용인 등에 비해 강남 접근성이 떨어지는데다 수도권의 개발축인 경기 남부지역에 끼지 못했다는 이유로 그동안 개발에서 소외되어 머나먼 지역으로 인식되어 온 파주. 그러나 관심 밖 지역이었던 파주가 변신을 꾀하면서 교하지구로 사람들의 시선이 집중되고 있다. 교하지구가 운정신도시로 편입될 가능성이 대두되고, 규제에 묶여 있던 땅들이 군사보호구역에서 LCD단
개원입지사례분석
덴탈포커스
2009.10.16 10:53
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한 해 900여명의 치과의사가 쏟아진다. 2009년 현재 2만3000명에 육박하는 치과의사가 배출된 상태이다. 한 해 4%씩 증가하고 있는 추세이다. 전문가들에 따르면늦어도 2020년까지는 인구가 감소하기 시작할 것이라는 의견이 지배적이다. 즉 인구는 감소하는데 의사수는 늘어난다는 뜻이다. 인구의 감소와 더불어 치과의사의 증가는 큰 문제를 나타낸다. 인구가
개원가
덴탈포커스
2009.10.04 10:23
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서울 어느 오피스 건물 엘리베이터 옆 게시판에 나붙은 치과 진료안내 광고. 스케일링 2만원, 치과 치료시 30% 할인, 임플란트 최종 보철물까지 포함해서 99만원이라고 적고 있다. 한시적 사은행사임을 내세웠지만, 개운찮은 마음 감출 길이 없다. 개원현장이 아무리 어려워도 치과의사 된 자존심으로 지켜내야 할 선이라는 게 있는 법인데, 이젠 그 선마저 의미가
개원가
덴탈포커스
2009.10.04 09:58
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지난번 까지는 가격에 대하여 알아보았다. 그러면 이제부터는 어떻게 할 것인가 하는 how 를 찾아보도록 하자. 외부 경제상황으로 인해 우리 치과업계는 매출과 이익의 급감, 환자고객 감소, 치료동의율 감소, Big case 감소가 일어났다. 그러다 보니 폐업하는 치과 수도 증가하고 있다. 외부경제 상황으로 인해 사회 모든 분야가 영향을 받고 있는 것이다. 이
비상하는 치과 만들기
덴탈포커스
2009.09.18 10:38
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지난 8월 17일 개원한 박호남 원장의 하이안치과에 들어서면 제일 먼저 위층으로 올라가는 계단이 보인다. LED등이 있어서인지 계단은 구름다리와 같은 느낌을 줘서 환자들이 걷고 싶은 마음이 생길 정도다. 인포데스크 뒤로는 작은 상담실이 보인다. 상담실은 투명한 유리에 붉은 나뭇잎들이 흩날리는 문양을 넣어서 중심을 잡아준다. 아담한 상담실 문을 열면 마치 휴
개원가
덴탈포커스
2009.09.11 11:37
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Q) 충남지역 10년차 개원의 K원장은 진료에만 집중을 하시면서 고집스럽게 보수적인 자산운영을 해오다가 현재의 경기의 흐름이 투자의 적기라는 주변 동료 원장들의 공통적인 의견과 적극적인 부인의 권유로 부동산 담보 대출을 통해서 서울 도곡동이나 대치동 쪽에 아파트를 구입하려 하는 고민을 하고 있던 차에 담보 대출의 유리한 조건을 어떻게 결정을 해야 하는지 문
재무설계
덴탈포커스
2009.08.16 12:57
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천정 부지로 오르던 원화 가치가 안정화 되어가고 주식 시장이 다시 1,300선을 오르면서 저마다 이제 바닥을 지난 것은 아닌가 하는 의구심을 가지고 터널 끝의 모습을 주시하며 저마다 투자 시기를 저울질 하고 있다. 이제 글로벌 위기가 점차적으로 정점에 다달은 것 같다는 기대감이 높아지고 있는 것이다. 경매아파트의 경우 풍부한 부동자금과 저금리 기조로 투자자
재무설계
덴탈포커스
2009.07.11 09:44
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위생
덴탈포커스
2009.06.13 14:53
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우리나라 거의 모든 치과는 이미 영리성 병,의원이고, 민간 차원에서 ‘공공의료’를 담당하고 있다. 그럼에도 일반인들이 의료시장을 바라보는 시각은 의료계가 공공의료를 외면하고 영리만을 추구한다고 인식하고 있는 것이다. 일부 의료계와 시민단체가 민영화, 의료 양극화라는 미명 하에 투자개방형 병원을 반대하는 것 역시 이러한 맥락으로 볼 수
경영
메디파트너㈜ 선임컨설턴트 이 경 일
2009.06.13 13:35
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위생
덴탈포커스
2009.06.08 09:26
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위생
덴탈포커스
2009.06.06 18:12
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현대인들이 습관적으로 내뱉는 말 중에 하나가 바로 ‘바쁘다’이다. 누구에게나 공평하게 24시간이 주어지지만 현대 사회의 치열한 경쟁 구도 속에서 ‘시간’이란 결코 공평하지 않다는 것을 잘 알고 있기 때문이다. 이러한 세태를 반영하듯이 ‘간편한’, ‘빠른’, ‘실
경영
권민경 컨설턴트
2009.06.06 15:59